Le logiciel Assistant téléphonique fournit une grande diversité d’outils en vue d’assurer une gestion aisée de toutes les activités de téléphonie directement depuis un PC grâce à une interface utilisateur graphique très intuitive et à arrangement clair. En affichant à l’écran des informations relatives à l’appel telle que l’identification de l’appelant et en permettant à l’utilisateur d’utiliser une souris pour pointer-cliquer ou de recourir à des raccourcis clavier pour prendre rapidement les appels en charge, il est possible d’en faire plus en moins de temps, ce qui augmente la productivité d’autant.