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KX-NCS2301
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Panasonic |
Assistant aux communications Superviseur
Le logiciel de productivité Assistant aux communications Panasonic est une application PC intuitive qui associe téléphonie « pointer - cliquer », présence visuelle, intégration avec Microsoft Outlook®, intégration d’outils de gestion des relations-clients avec interface TAPI et une variété d’outils de collaboration pour aider à simplifier et à améliorer les communications en temps réel de l’entreprise.
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L’Assistant aux communications Superviseur permet une gestion visuelle de tous les membres d’un groupe à l’intérieur de votre entreprise. Il est l’outil idéal pour le superviseur qui désire surveiller les activités téléphoniques des employés.
Caractéristiques principales
- Rapports en temps réel par les préposés des appels en attente et la durée d’attente
- Gestion des préposés (présence enrichie, ouverture/fermeture de session à distance, prise en charge à distance, conférence)
- Rapport par groupe
- Analyse de statistiques
- Historique des appels
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