Assistant aux communications Superviseur

Le logiciel de productivité Assistant aux communications Panasonic est une application PC intuitive qui associe téléphonie « pointer - cliquer », présence visuelle, intégration avec Microsoft Outlook®, intégration d’outils de gestion des relations-clients avec interface TAPI et une variété d’outils de collaboration pour aider à simplifier et à améliorer les communications en temps réel de l’entreprise.

L’Assistant aux communications Superviseur permet une gestion visuelle de tous les membres d’un groupe à l’intérieur de votre entreprise. Il est l’outil idéal pour le superviseur qui désire surveiller les activités téléphoniques des employés.

Caractéristiques principales

• Rapports en temps réel par les préposés des appels en attente et la durée d’attente
• Gestion des préposés (présence enrichie, ouverture/fermeture de session à distance, prise en charge à distance, conférence)
• Rapport par groupe
• Analyse de statistiques
• Historique des appels