Téléphonie IP - Groupe Nic Leblanc

Serveur de rapports DAA/système de traitement de la voix

Le KX-NCV200 permet aux entreprises exploitant divers types de départements transigeant avec la clientèle, ainsi qu’aux centres d’appels, de profiter énormément d’une surveillance en temps réel sophistiquée de chaque préposé et des files d’attente, d’une analyse détaillée du rendement, d’une production de rapports exhaustifs et d’un suivi visuel global du travail du centre d’appels.

En plus d’agir comme levier d’exploitation des fonctions de centre d’appels des PBX TDA en vue d’acheminer efficacement les appels des clients aux départements, centres d’assistance ou équipes commerciales appropriés, le serveur de rapports DAA confère à votre centre d’appels informel toute la puissance combinée de la surveillance, de l’analyse et de la production de rapports.

Caractéristiques principales

Production de rapports d’appels en temps réel
Production de rapports exhaustifs
Registre des appels
Graphiques de rendement

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